Politica de Returnare și Rambursare
1. Dreptul la Returnare
1.1. Clientul are dreptul să returneze produsele achiziționate de pe site-ul nostru în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, conform prevederilor legale aplicabile privind drepturile consumatorilor.
1.2. Dreptul la returnare nu se aplică în cazul produselor care au fost deteriorate sau folosite în mod neadecvat, precum și pentru produsele care prezintă urme evidente de utilizare.
2. Procedura de Returnare
2.1. Pentru a returna un produs, clientul trebuie să ne informeze în scris despre intenția sa de a returna produsul, indicând numărul comenzii și motivul returnării.
2.2. Produsele returnate trebuie să fie în condiții noi și neutilizate, în ambalajul original, cu toate etichetele atașate.
3. Costuri și Responsabilități
3.1. Costurile de returnare a produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul livrat este defect sau nu corespunde specificațiilor din comandă.
3.2. Produsele se trimit pe adresa: Lazar Computers Srl. Str. Leliceni FN., Miercurea Ciuc, Tel: 0728-302443
3.3. Clientul este responsabil pentru ambalarea corespunzătoare a produselor returnate, pentru a evita deteriorarea acestora în timpul transportului de retur.
4. Procesul de Returnare și Rambursare
4.1. După ce am primit produsul returnat și am verificat conformitatea acestuia cu condițiile de returnare, vom iniția procesul de rambursare a contravalorii produsului, inclusiv a costurilor inițiale de livrare (în cazul returnării întregii comenzi).
4.2. Rambursarea se va face în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat și va fi efectuată folosind aceeași metodă de plată utilizată la plasarea comenzii, cu excepția cazurilor în care clientul a convenit expres asupra unei alte metode de rambursare.
5. Excepții de la Politica de Returnare
5.1. Anumite produse sau categorii de produse pot fi exceptate de la politica noastră generală de returnare din motive de igienă sau siguranță (de exemplu, produsele cosmetice desigilate, lenjeria intimă, etc.).
5.2. Politica noastră de returnare nu afectează și nu limitează drepturile legale ale consumatorului, conform legislației române în vigoare.
6. Contact
6.1. Pentru a iniția procesul de returnare sau pentru întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail retur@laptopservice.ro sau prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru.
7. Modificări ale Politicii de Returnare
7.1. Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică de returnare în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe site-ul nostru și vor intra în vigoare imediat după publicare.
Aceasta este politica noastră de returnare și rambursare aplicabilă comenzilor plasate pe site-ul nostru. Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și este de acord cu această politică.